LEVERANS & RETUR
LEVERANS
Ta emot en order
Vi skickar ut en orderbekräftelse till din e-postadress när en beställning slutförts och då blir köpeavtalet bindande. Orderbekräftelsen innehåller all information kring din beställning, dina varor, pris, betalningsmetod och leveransadress. Skulle någon information vara felaktig ber vi dig omgående ta kontakt med vår kundtjänst via kontaktformuläret.
Leverans
För att kunna genomför köpeavtalet krävs det att du uppger korrekt och aktuell leveransinformation. Vanligtvis kommer varan skickas från oss senast 3 arbetsdagar efter att ordern mottagits. Om felaktigt lagersaldo uppvisats och varan inte finns i lager kommer vi kontakta dig och meddela nytt beräknat leveransdatum. Vid fördröjd leverans på grund av att varan inte finns i lager har du även möjligheten att häva köpet. Uppstår det fördröjning på din leverans utan att vi har informerat dig angående försening ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
Frakt
När du handlar hos MDWY är frakten gratis inom Sverige. Utanför Sverige är fraktkostnaden 199 SEK vid beställning under 500 SEK och 99 SEK vid beställning över 500 SEK. En fraktkostnad tillkommer vid returer eller att MDWY får tillbaka ett paket på grund av fel adress eller att paketet inte hämtas ut, ny fraktkostnad debiteras i sådana fall från dig. För leverans som inte hämtas ut debiterar MDWY dessutom en avgift på 250 SEK. Vi skickar din vara med PostNord och hänvisar beräknad leveranstid till PostNord. När din order lämnat vårt lager faller leveransansvaret på fraktbolaget att leverera din order och inom preliminär leveranstid.
RUTINER FÖR RETURER AV VAROR
Reklamation
Om det föreligger ett fel på varan, bör du inom skälig tid efter att du upptäckt det, meddela MDWY skriftligen via epost info@mydaywithyou.com om felet. Du har enligt lag tre års reklamationsrätt. Du behöver utförligt beskriva felet och MDWY kommer därefter ge dig information om hur du går vidare. Reglerna kring reklamation finns i Konsumentköplagen (2022:260). Den felaktiga varan och emballaget måste sparas under tiden som ärendet pågår och fram till dess ärendet blivit löst.
Vid godkänd reklamation betalar MDWY för returfrakt och återbetalar köpesumman för den aktuella varan.
Om du som kund skickar tillbaka produkten vid icke-godkänd reklamation betalar du för returfrakt.
Ångerrätt och retur
Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du som köpare mottagit varan. Vid mottagning av paket är du ansvarig för att kontrollera att leveransen och varan är oskadd. Om du vill ångra köpet så returnerar du varan i oförändrat skick för att få tillbaka köpesumman, exklusive returfraktkostnader. För att få full återbetalning ska varan återlämnas oanvänd i original paket samt med obruten plombering för varor med plombering. Om du hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper har MDWY rätt till ett värdeminskningsavdrag för den värdeminskning som uppstått till följd av er hantering av varan.
OBS! Ingen ångerrätt eller bytesrätt vid specialbeställning.
Mejla oss på info@mydaywithyou.com med följande information:
-
Ditt beställningsnr (finns i din orderbekräftelse eller följesedel)
-
Kontaktuppgifter – namn, e-postadress och telefonnummer
-
Namn på den produkt eller produkter som önskas returneras
(Alternativ kan du som konsument använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten med giltig länk till formuläret.) https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Innan varorna skickas tillbaka ska MDWY godkänna returen och kontrollera att ångerfristen inte har passerat. Returinformation medföljas i godkännandet. Du som kund står för returfrakten och vi rekommenderar att returen sker med PostNord. Tills produkten har mottagits av oss ligger ansvaret för varan på dig som kund.
Ändring och avbeställning
Som konsument har du rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Om du ändrar/ångrar dig efter att leverans skett så gäller reglerna om ångerrätt istället, se ovan. MDWY har rätt till ersättning för kostnader i samband med köpet och avbeställningen som eventuell frakt- och returkostnad.
Vi önskar er all lycka på ert bröllop!
2025 Februari